Atendimento ao Consumidor - AES Eletropaulo

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Atendimento ao Consumidor - AES Eletropaulo

Disponibilização de rol de serviços destinados ao atendimento das necessidades dos consumidores.

Os serviços podem ser acessados nas seguintes formas:

  • Telefone exclusivo para atendimento comercial de clientes (0800 72 72 120);
  • Telefone para clientes portadores de deficiência auditiva e de fala (0800 77 28 626 - a partir de telefones adaptados);
  • Telefone para emergências 0800 72 72 196;
  • Telefone para fora da área de concessão: emergência - (11) 2195 2734 ou comercial  (11) 2195 2758;
  • Atendimento Pessoal (Atende as seguintes localidades: São Paulo, Barueri, Cajamar, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Embu das Artes, Embu-Guaçu, Itapecerica da Serra, Itapevi, Jandira, Juquitiba, Mauá, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Lourenço da Serra, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista). Consulte os endereços em: https://www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/lojas.

A AES Eletropaulo encontra-se presente nas Redes Sociais: Facebook e Twitter.

Compartilhamento de vídeos da empresa: Youtube.

 

Encontram-se disponíveis os seguintes serviços:

  • Acompanhamento das solicitações
  • Aferição de Medidor de Luz (Serviço Tarifado)
  • Alteração Cadastral
  • Alteração da Data de Vencimento
  • Alteração de Carga de Energia
  • Alteração de Endereço de Entrega da Conta de Luz
  • Análise de Projetos
  • Atendimento de Denúncias
  • Colocação/Retirada de Lacre na Caixa do Medidor de Luz
  • Concessão de Tarifa Reduzida - Baixa Renda
  • Conserto de Calçada
  • Consulta de Débitos 
  • Consulta ou Solicitação de Atendimento Técnico
  • Consulta Preliminar para Entrada de Unidade Consumidora
  • Conta de Luz não Entregue
  • Conte Comigo 24 Horas
  • Corte Efetivo do Fornecimento de Energia Elétrica
  • Débito Automático de Conta de Luz
  • Desligamento Simbólico de Luz
  • Devolução de Valores
  • Emissão de 2ª Via de Conta (Serviço Tarifado)
  • Encerramento da Relação Contratual
  • Indenização por Danos em Aparelhos Elétricos
  • Informações sobre Interrupções Programadas de Energia
  • Isenção de ICMS - Consulado
  • Ligação Nova de Energia Elétrica
  • Ligação Provisória de Energia Elétrica
  • Limpeza de Fios da Rede Elétrica e Ramais de Ligação
  • Modificação na Instalação
  • Negociação de Débitos da Conta de Luz
  • Pedido de Indenização por Danos em Aparelhos Elétricos
  • Permissão para Ocupação de Poste
  • Poda de Árvores
  • Projeto de Iluminação Pública
  • Reclamação da Tensão
  • Religação de Energia Elétrica - Normal ou Urgência (Serviço Tarifado)
  • Religação Simbólica de Energia Elétrica
  • Religamento de Energia por Corte Indevido/Engano
  • Remoção de Galhos, Entulhos e Postes
  • Remoção de Poste
  • Remoção de Posto Primário com/sem Alteração de Demanda
  • Remoção de Rede Elétrica
  • Reparo em Problemas de Iluminação Pública (Exceto Município de São Paulo)
  • Revisão de Conta de Luz
  • Segunda via da conta de luz
  • Segunda via do contrato de Adesão
  • Seguro Super Proteção Premiada
  • Transferência de Nome Com Responsabilidade
  • Transferência de Nome Sem Responsabilidade
  • Verificação de Interferência na Rede
  • Verificação de Medidor de Luz
  • Verificação de Nível de Tensão/Oscilação de Voltagem (Serviço Tarifado)
  • Vistoria de Unidade Consumidora (Serviço Tarifado)

Perto de Você

Encontre postos prestadores de serviços do governo perto de uma localidade

Órgão responsável

Concessionária Privada de Serviços Públicos

Órgão Prestador

AES Eletropaulo

Rua Lourenco Marques, 158, 14º andar - CEP: 04547-100 - São Paulo
Fone: () 0800 7272120
Site: www.eletropaulo.com.br

Ouvidor

Alessandra Guelber Barreto

Rua Lourenço Marques, 158, 11º andar CEP: 04547-100 São Paulo
Fone: 0800 7273110
Fax:

Horário de Atendimento:
das 8:00 às 18:00

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