Ouvidoria - CPTM
A Ouvidoria deve ser acionada quando o cidadão-usuário não se satisfaz com a solução que lhe foi apresentada pelos Canais de Atendimento. Nesse caso, a Ouvidoria encaminha a solicitação do cliente para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e solução apresentada, observando prazo e qualidade do atendimento. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h às 17h.
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http://www.cptm.sp.gov.br/e_ouvidoria/default.asp
Prestação do serviço
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Informação sobre o serviço
Perto de Você
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Órgão responsável |
Secretaria dos Transportes Metropolitanos |
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Órgão Prestador |
Companhia Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM Rua Boa Vista, 185 - CEP: 01014-001 - São PauloFone: (11) 3293-4455 Fax: (11) 3293-4590 Site: www.cptm.sp.gov.br |
Ouvidor |
Cláudia Alves de Freitas Rua Boa Vista, 175, 7º andar - Bloco A - Centro CEP: 01014-001 São PauloFone: 3293-4529 Fax: Site: www.cptm.sp.gov.br Horário de Atendimento: |